Haksız Bloke Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle 6 000 TL'lik Paramı Kullanamıyorum

Akbank’ta bulunan hesaplarıma hiçbir borcum olmamasına rağmen yaklaşık 3 gündür sebepsiz yere bloke konuldu ve 6.000 TL’lik paramı kullanamıyorum. Günlük ihtiyaçlarım ve düzenli ödemelerim için acil olarak kullanmam gereken bu tutara erişemememe rağmen, banka tarafından bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu süre içinde Akbank müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım ancak görüştüğüm hiçbir yetkili durumdan haberdar olmadığını, net bir bilgi veremeyeceklerini söyledi. Tüm işlemleri telefondan yapmam istenirken iş blokenin sebebini öğrenmeye gelince şubeye yönlendirilmem, buna rağmen somut bir çözüm sunulmaması beni hem mağdur ediyor hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Akbank’ın hesaplarıma konulan blokenin nedenini açık ve yazılı şekilde paylaşmasını, haksız yere konulan bu blokenin derhal kaldırılmasını ve 6.000 TL tutarındaki paramı hiçbir kısıtlama olmadan kullanabilmem için acil olarak işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve bilgi eksikliğiyle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.