Akbank'tan Hesap Ve Mobil Bankacılık Blokesinin Açıklamasız Uzun Süreli Mağduriyeti

Yaklaşık 5 aydır Akbank hesabımda ve mobil bankacılığımda bloke bulunuyor. Bu durumu yaklaşık 3 ay önce işlem yapmak isterken fark ettim ve o günden beri hiçbir şekilde hesabımı ve mobil bankacılık uygulamasını kullanamıyorum.

Blokenin sebebi olarak sadece “şikayet nedeniyle” dendi, ancak bunun dışında tarafıma detaylı, tatmin edici bir gerekçe sunulmadı. Müşteri hizmetleri ve banka kanalı üzerinden yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir adım atılmadı ve blokemin ne zaman kalkacağı veya neden konulduğu konusunda net bir bilgi verilmedi.

Uzun süredir devam eden bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Akbank’tan, hesap ve mobil bankacılık blokelerinin ivedilikle kaldırılmasını ve tarafıma açık ve yazılı bir gerekçe ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.