to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Peşin Faiz Ödemeli Konut Kredisi Bilgisizliği Ve Kaba Tavır
04.08.2026 tarihinde saat 16.00 suları civarında Akbank Çerkezköy Şubesi’ne, bankanızın internet sitesinde yer alan “Peşin Faiz Ödemeli Konut Kredisi” ürünü hakkında bilgi almak için gittim. Şubede konut kredileriyle ilgilendiğini belirten temsilci, bu üründen hiç haberi yokmuş gibi davrandı ve sanki ben olmayan bir şeyi uyduruyormuşum gibi bir tavır sergiledi.
İnternet sitenizde açıkça yer alan bir kredi ürünü hakkında şubedeki personelin tamamen bilgisiz olması ve üstelik müşteriyi de oraya bilgi almadan boşu boşuna yoldan geçerken, gelmiş vasıfsız insan konumuna düşürecek bir üslup kullanması, bir banka için kabul edilebilir bir durum değildir. Bilgi almak için gayet sakin ve sorun çıkarmadan şubeden ayrıldım; ancak bu yaklaşım karşısında kendimi değersiz hissettim.
Bu nedenle ilgili personelin acilen uyarılmasını, “Peşin Faiz Ödemeli Konut Kredisi” ürünü başta olmak üzere konut kredileri konusunda detaylı şekilde bilgilendirilmesini ve bu bilgilendirmenin yapıldığından emin olduktan sonra tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Amacım, gerçek anlamda bilgili ve bu ürün hakkında sağlıklı şekilde yönlendirme yapabilecek bir temsilci ile tekrar şubeye gelip konut kredisi hakkında destek alabilmektir.
Şu şikayeti oluşturduktan sonra, bu çok saçma ve abartı gelebilir ama internet sitesinde bu şikayeti yapmadan önce ve yaparken bulunan site kaldırılmış, yarın öbür gün de arayıp böyle bir kampanya yoktu siz uydurdunuz derlerse şaşırmam. Çok şükür ki Akbank'ta hesabım yok ve şu saatten sonra istedikleri kadar 0 faizli seçenek sunsunlar kampanyalar sunsunlar kredi kartlarını vs asla kullanmam. Bir banka, basitçe bir müşteri şuraya şikayet yazıyor diye trink cevap vermek yerine o sayfayı kaldırıyor. Çok çirkin bir durum koskoca bankasın sen. Yinede personelinizi uyarın orası çay ocağı değil hem müşteriyle hem de müşteri varken saygısızca konuşmasın çevresiyle ve müşterisiyle.
