Sürat Kargo’da Siparişin Aktarma Merkezinde Uzun Süre Beklemesi Ve İade Sorunu

Sürat Kargo, A101 üzerinden verdiğim ve kendilerine teslim edilen siparişimi 28 Ekim’den bu yana İzmir aktarma merkezinde hiçbir ilerleme olmadan bekletiyor.

Aradan günler geçmesine rağmen kargomun neden hâlâ aktarma merkezinde tutulduğuna dair herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Ürünü artık teslim almak istemiyor, iade etmek istiyorum; ancak kargomun bir türlü hareket etmemesi nedeniyle iade sürecini de başlatamıyorum.

Bir kargonun günlerce aynı noktada bekletilmesi ve müşterinin bu konuda bilgilendirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de paramın iade edilmesi gecikiyor.

Sürat Kargo’dan kargomun akıbeti hakkında acil açıklama yapılmasını, gönderinin iade sürecine alınmasını ve A101 ile koordineli şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Artık standart cevaplar değil, somut bir çözüm ve işlem bekliyorum.