SMS’te Duyurulan %1,99 Faiz Oranı Uygulanmadı, Banka Çözüm Sunamadı

05.06.2026 tarihinde Akbank’tan bana bir bilgilendirme SMS’i geldi. Bu SMS’te, 05.06.2026 ile 08.06.2026 tarihleri arasında ek hesabımdaki taksitli artı paramı %4,25 yerine %1,99 oranıyla kullanabileceğim belirtildi. Ancak bu tarihler arasında her gün, farklı saatlerde denememe rağmen Akbank mobil uygulaması üzerinden faiz oranı sürekli %4,25 olarak göründü ve kampanya oranı hiçbir şekilde yansımadı.

Bu durum üzerine 05.06.2026 tarihinde Akbank çözüm merkezine kayıt açtım. 23.06.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı ve yine aynı şekilde 05.06.2026 ile 08.06.2026 tarihleri arasında ek hesabımı %4,25 yerine %1,99 oranıyla kullanabileceğim söylendi; yani aslında yaşadığım sorunu tekrar eden, çözüm içermeyen bir cevap aldım. Şu an kampanyalar bölümünü aradığımda da şikayet için bankaya gitmem gerektiği söyleniyor, fakat hiçbir somut çözüm üretilmiyor.

Ek hesabım Ankara’daki bir şubeden açılmış olmasına rağmen şu anda İstanbul’da ikamet ediyorum ve sırf bu nedenle sürecin zorlaştırılmasını, mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. SMS ile tarafıma duyurulan kampanya şartlarının yerine getirilmediğini, bu nedenle bankaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek isterim.

Talebim, bana SMS ile duyurulan kampanyanın aynı şartlarla ek hesabıma yeniden tanımlanması ve belirtilen %1,99 faiz oranından faydalanmamın sağlanmasıdır.