Yanıltıcı Kampanya Mesajı Ve Artı Para Faiz Oranı Sorunu

Akbank’tan Cuma günü Artı Para hesabımla ilgili olarak 05.06.2026–08.06.2026 tarihleri arasında %1,99 faiz oranı ile kullanabileceğim yönünde SMS aldım. Bugün de 09.06.2026 tarihinden itibaren oranın %4,25 olarak güncelleneceğine dair ikinci bir mesaj gönderildi. Bu mesajlara güvenerek hesap kitap yaptım ancak sabahtan beri mobil uygulama üzerinden Artı Para’yı kullanmaya çalıştığımda sistemde faiz oranı sürekli %4,25 olarak görünüyor.

Sorunu fark edince birebir bankacılık personelini aradım, kendisi de sorunun devam ettiğini gördü ve kayıt açabileceğini söyledi ancak gün boyunca mağduriyetim sürdü. Akbank’ın bu şekilde kampanya mesajıyla “gel gel” yapıp uygulamada farklı bir oran göstermesini hem yanıltıcı hem de müşteriyle adeta dalga geçer bir yaklaşım olarak görüyorum.

Akbank’tan, gönderilen kampanya mesajlarına güvenerek planlama yaptığım için, özür mahiyetinde olmak üzere %1,99’un da altında bir faiz oranıyla Artı Para kullanımı sağlamasını ve bugün yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Gerekirse SMS ve mobil bankacılık ekran görüntülerini de kanıt olarak paylaşabilirim.