to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya SMS’inde Belirtilen %1,99 Faiz Oranının Kullanılamaması
Akbank’tan 05.06.2026–08.06.2026 tarihleri arasında hesabıma bağlı Taksitli Artı Para’yı aylık standart faiz oranı %4,25 yerine %1,99 faiz oranıyla kullanabileceğime dair kampanya SMS’i aldım. 965 numaralı hesabıma bağlı Artı Paramda da bu oran 5, 6 ve 7 Haziran günlerinde sistemde 1,99 olarak görünüyordu.
Kampanya bitiş tarihi 8 Haziran olduğu için özellikle bugün kullanmak üzere bekledim; ancak 08.06.2026 tarihinde taksitli kullanım yapmak istediğimde faiz oranının %4,25 olarak göründüğünü fark ettim ve bu nedenle kullanamadım. Ardından bugün bu kez 09.06.2026 tarihinden itibaren Taksitli Artı Para faiz oranının %4,25’e çıkacağına dair yeni bir SMS daha gönderdiniz. Yani kampanyanın 9 Haziran’da biteceği ifade edilmesine rağmen, 8 Haziran’da kampanya süresi dolmadan sistemde oran 4,25’e yükselmiş durumda.
Hem SMS ile kampanya tanımlanıp hak veriliyor hem de kampanya tarihi bitmeden, hatta 9 Haziran’dan itibaren değişeceği yazılmasına rağmen 8 Haziran günü bu hakkı fiilen kullandırmıyorsunuz. Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve bana tanımlandığı açıkça görülen kampanya hakkımı kullanamadım.
Talebim, 965 numaralı hesabıma bağlı Artı Para için kampanya SMS’inde belirtildiği şekilde 8 Haziran 2026 tarihi itibarıyla taksitli kullanımda aylık %1,99 faiz oranının uygulanması, sistemdeki hatanın düzeltilmesi, şu an kullanamadığım bu hakkın gün geçse bile tarafıma tekrar tanımlanarak eksiksiz şekilde kullandırılmasıdır. Müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturdum; SMS kayıtlarım ve banka sistemindeki mesaj kayıtlarınız da bu durumu açıkça göstermektedir. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
İlk defa Akbank'tan şaşırtan hız. Dün kayıt oluşturdum hem kendilerinden hem buradan yazdım. Sorun çözüldü. Bugün kullanabildim. Diğer sorunlarda da bu hızı bekliyorum. Ama hiç bu kadar hızlı çözüme ulasmamıstım. Şaşırtıcı devamını bekliyorum. Bu hızın
