SMS’te Bildirilen 1,99% Faiz Oranının Taksitli Artı Para’da Uygulanmaması

Akbank’tan 05.06.2026 – 08.06.2026 tarihleri arasında Taksitli Artı Para için 4,25 yerine 1,99 faiz oranı kullanabileceğime dair SMS aldım. Bugün 8 Haziran olmasına ve kampanyanın hâlâ geçerli olması gerekirken, internet bankacılığında faiz oranı 4,25 olarak görünmektedir. Sabah saatlerinde de kampanyayı ve tarihleri doğrulayan ikinci bir SMS daha aldım; ayrıca 9 Haziran itibarıyla faizin 4,25’e çıkacağı bilgisi de yine SMS ile tarafıma iletildi.

Tüm bu SMS’lere rağmen bugün Taksitli Artı Para kullanmak istediğimde sistemde kampanya faizi olan 1,99 yerine 4,25 faiz oranı çıkmaktadır. İnternet ve mobil bankacılık üzerinden her yolu denememe rağmen faiz oranı değişmemekte ve kampanya şartları ekrana yansımamaktadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda farklı bir birime aktarıldım, ancak bu birime bir türlü bağlanamadım. Canlı desteğe de bağlandım, oradan da bir kayıt açıldı fakat henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yarın dönüş yapılması halinde ise kampanya süresi dolmuş olacağı için sadece «kusura bakmayın, süre geçmiş» denilmesini kesinlikle kabul etmek istemiyorum.

Tarafıma gönderilen SMS’lerde açıkça belirtilen kampanya koşullarına göre, bugün için geçerli olan 1,99 faiz oranının Taksitli Artı Para kullanımıma uygulanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.