to read complaints and reviews, or file yours.Şartları Yerine Getirdiğim Chip-Paranın Kartıma Yüklenmemesi
Akbank’ın “Giyim, Akaryakıt, Restoran Alışverişlerinde 3.000 TL Chip-Para” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre her 1.000 TL’lik harcamaya 200 TL chip-para yüklenmesi gerektiği açıkça belirtiliyordu. 25.07.2026 tarihinde 1.000 TL tutarında kampanya şartlarına uygun bir alışveriş yaptım ve en geç 2 gün içinde, yani 27.07.2026 tarihinde chip-paramın karta yükleneceği ifade edilmişti.
Buna rağmen, kampanya kriterlerini yerine getirmiş olmama karşın ilgili chip-para kartıma yüklenmedi. Uygulama üzerinden yaptığım harcamalar ve kampanya işlemlerim açıktır, ancak hak ettiğim chip-para hesabıma yansımamıştır.
Bu durumla ilgili Akbank ile üç kez müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. Her seferinde konunun geçiştirildiğini hissettim, son görüşmede ise “zaten şu kadar chip-para kazanmışsınız” denilerek asıl kampanya kapsamında kazanılması gereken chip-para dikkate alınmadı. Benim toplamda ne kadar chip-para kazandığım değil, bu kampanya kapsamında taahhüt edilen ve hak ettiğim chip-paranın yüklenmemesi sorundur.
Akbank’tan beklentim, kampanya şartlarını yerine getirmiş olmam nedeniyle tarafıma tanımlanması gereken ancak yüklenmeyen chip-paranın eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesidir. Aksi takdirde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Akbank kredi kartımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
