Akbank Kampanyasında Chip-Paranın Hesaba Yüklenmemesi

Akbank’ın “Sana özel 1 TL harcamaya 250 TL chip-para” kampanyasına 1 Temmuz tarihinde Akbank üzerinden katıldım. Kampanya koşullarında belirtilen şekilde harcamalarımı da aynen yerine getirdim. Akaryakıt sektöründe yaklaşık 1.500 TL, yemek sektöründe ise yaklaşık 600 TL harcama yapmama rağmen kampanya kapsamında tanımlanması gereken 250 TL chip-param hesabıma yüklenmedi.

Kampanyaya katıldığıma dair ekran görüntülerim mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve sorun çözülmedi. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim chip-paranın tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kampanya kriterlerine uygun yaptığım harcamalarımın tekrar incelenmesini ve 250 TL chip-paranın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.