Ortak ATM’de Ekran Çalışmıyor, 400 TL İadesi Bekliyor

6 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler Şirinevler’de bulunan 13751 numaralı İş Bankası ortak ATM’sinden Akbank kartıma 400 TL para yatırmak istedim. Ancak ATM’nin dokunmatik ekranı çalışmadığı için işlemimi tamamlayamadım; ATM parayı aldı fakat ne işlemi gerçekleştirdi ne de parayı geri iade etti, herhangi bir dekont da alamadım.

O günden bu yana önce İş Bankası, ardından Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeye çalıştım. İş Bankası, Akbank ile görüşmem gerektiğini, Akbank ise İş Bankası ile görüşmem gerektiğini söyleyerek beni sürekli iki banka arasında yönlendirdi. Akbank ile yaptığım görüşmelerde 8025318097 numaralı kayıt oluşturuldu; ancak aylardır sadece “talebinize destek olacağız” şeklinde oyalanıyorum, somut bir çözüm üretilmedi ve para hâlâ hesabıma geçmedi.

Tutar belki çok yüksek olmayabilir; ancak durduk yere, kendi hatam olmadan bankaya kaptıracak param da yok. Ortak ATM’de yaşanan bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yatırmaya çalıştığım 400 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.