to read complaints and reviews, or file yours.ATMde 23000 TL Param Sıkıştı Defalarca Aramama Rağmen Çözüm Sunulmadı
07.08.2025 tarihinde saat 18:53’te Kartal Yakacık Metro içerisindeki Akbank ATM’sine 23.000 TL yatırmak isterken param ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanamadı. Hemen ardından Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana 4 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen sürede hiçbir geri dönüş yapılmadı. Dün tekrar aradığımda ise en geç saat 18:00’a kadar aranacağım ve sorunun çözüleceği belirtildi, fakat yine kimse dönüş yapmadı.
ATM’nin önünde yazan numarayı da müşteri hizmetlerine ilettim, ancak başka bir belge ya da dekont verilmedi çünkü işlem gerçekleşmedi. Kartımın son dört hanesi 0571’dir ve bu işlemi kendi adıma yaptım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Elimdeki tüm nakit param ATM’de sıkıştığı için şu anda 3.000 TL eksi bakiyeye düştüm. Hem 23.000 TL’min bir an önce hesabıma yatırılmasını hem de bu süreçte oluşan 3.000 TL’lik mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, verilen sözlere rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasından dolayı da şikayetçiyim.
Bu tarz sorunlar sürekli Akbank da yaşanıyor ise Akbank adına büyük bir sorun var demektir vatandaşın parasının resmen gasp ediliyor oluşu kabul edilebilir bir durum değil