Akbank Kredi Kartı Yapılandırma Talebim Aylardır Sonuçlanmıyor, Mağdur Ediliyorum

Akbank kredi kartım için yaklaşık 1,5 aydır yapılandırma talebinde bulunuyorum. Ancak müşteri hizmetleri ve şube ile defalarca görüşmeme rağmen, kartımın önce gecikmeye girmesi gerektiği söylendi ve özellikle 35 gün gecikmeye bırakmam istendi. Buna rağmen hâlâ yapılandırma uygunluğu verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kredi kartımın son dört hanesi 7517’dir.

Tüm işlemleri hem dijital kanallardan hem de şubeyi arayarak gerçekleştirdim; ancak şube de 444 58 80 numarasını aramamı söylemekten başka bir destek vermedi. Şu anda yapılandırma için bekliyorum ve herhangi bir işlem yapılmadığı için kartımın yasal takibe düşmesinden endişe ediyorum. Bu süreç beni maddi ve manevi olarak zor durumda bırakıyor.

Akbank’tan beklentim, kredi kartı borcumun yapılandırılması ve borcumu kendi bütçeme uygun şekilde ödeyebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasıdır.