to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim 2025 tarihinde Siverek’ten Diyarbakır’a araç almaya gittim. Noterde işlemler tamamlandıktan sonra, Akbank mobil uygulaması üzerinden satıcıya havale/EFT yapmak istedim. Ancak para hesabımdan çekilmesine rağmen karşı tarafa bir türlü ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece işlemin geçtiğini söylediler. Daha sonra güvenli ödeme ile tekrar denedim, yine sonuç alamadım. Diyarbakır Dicle Şubesi’ne gidip durumu anlattım, fakat orada da yardımcı olunmadı; çalışanlar ilgisiz ve bilgisizdi. Takasbank’a para bir türlü geçmedi ve yaklaşık 4 saat boyunca mağdur edildim. Sonunda başka bir banka aracılığıyla işlemi çözebildik.
Yaşadığım bu süreçte hem müşteri hizmetleri hem de şube çalışanları son derece ilgisiz ve kayıtsız davrandı. 400 TL’ye yakın maddi kaybım oldu, fakat asıl kaybım zamanım, yaşadığım stres ve mağduriyet. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Akbank’tan yaşadığım mağduriyet için özür ve maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.
Geçen aydan bu yana Akbank müşteri temsilcisine ulaşmakta ve doğru bilgi almakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle krediyle ilgili işlemlerimde toplamda 10 defa müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım. Ancak her seferinde ya yanlış bilgilendirildim ya da u...
1 Eylül 2025 tarihinde Akbank mobil uygulamam üzerinden hesabıma izinsiz giriş yapıldı. Hesabımdan 150.000 TL Artı Para çekimi ve 250.000 TL kredi çekimi gerçekleştirildi. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım ve hemen ardından Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim. Ancak ya...
26 Temmuz 2025 tarihinde saat 02:44’te Akbank hesabımdan, bilgim dışında ve yurt dışı kaynaklı olarak toplamda 841 TL ve ayrıca yaklaşık 42 TL tutarında ek ücret ile birlikte gönderen işlem ücretleri de olmak üzere ekstra para çıkışı gerçekleşmiştir. Bu tutar tek seferde değil, hesabımdan paranın çe...
4 Kasım 2025 saat 11.00’de Gaziantep Şahinbey Karataş Akbank şubesine giderek bireysel hesabımdaki 780.000 TL’yi çekmek istedim. Ancak banko görevlisi, bankanın kasasında bu kadar nakit olmadığını ve parayı veremeyeceklerini belirtti. Hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen, başka bir müşterinin...
Mayıs 2025’te Akbank mobil uygulaması üzerinden 3 ay ertelemeli ihtiyaç kredisi kullandım. Erteleme seçeneğiyle aldığım bu kredinin ilk ödemesinin eylül ayında başlaması gerekiyordu. Ancak 15.09.2025 tarihinde hesabımdan 8181,17₺ tutarında, toplam 4 aylık ödeme birden çekildi. Halbuki haziran ve tem...
Yorumlar