Ödememe Rağmen Akbank Yasal Takip Kaydını Kaldırmıyor, Mağduriyetim Sürüyor

Daha önce Akbank’a ait kredi/kredi kartı borcum gecikmeye girdiği için yasal takip başlatılmıştı. 16.09.2025 tarihinde Zümrüt Hukuk Bürosu aracılığıyla tüm borçlarımı ödedim ve 17.09.2025’te işlemlerim tamamen tamamlandı. Borcum kalmadığı halde, Akbank hesabımda hâlâ yasal takip görünmektedir.

Bu süreçte hem Akbank müşteri hizmetleriyle hem de Siirt Akbank Merkez Şube ile görüştüm. Müşteri hizmetleri sürekli olarak Zümrüt Hukuk Bürosu’na yönlendirdi. Şubedeki yetkililer ise yasal takibin kendileriyle ilgili olmadığını, hukuk bürosuyla görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak ödemeden sonra Akbank’ın diğer bankalara yazı göndermesi sayesinde diğer bankalardaki blokelerim kalktı.

Şu anda Akbank’ta yasal takip kaydı devam ettiği için kredi başvurusu yapamıyor, mobil bankacılıktan para transferi gerçekleştiremiyor, hesabımda para olmasına rağmen faturalarımı ödeyemiyor ve kredi puanım düşmeye devam ediyor. Ödeme dekontlarımı da bankaya ilettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yasal takibin kaldırılmasını ve Akbank ürünlerimi tekrar kullanabilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.