Söz Verilen 1.000 TL Promosyon Ödemesi Hesaba Yatmadı

Akbank’a emekli maaşımı yılbaşından sonra taşıdım ve çağrı merkezi üzerinden emekli maaş promosyonu için başvuru yaptım. Görüşme sırasında her otomatik ödeme talimatı için 1.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek 8’den fazla otomatik fatura talimatı verdim.

Banka ile yaptığım görüşmelerde promosyonun yatması için son faturanın Mayıs ayında ödenmesi gerektiği, bu şart sağlandıktan sonra ödemenin yapılacağı ifade edildi. Mayıs ayındaki son faturam da ödendiği halde hesabıma herhangi bir promosyon ödemesi yatmadı. Çağrı merkezi ile görüştüğümde sadece kayıt oluşturuldu, ancak somut bir çözüm ya da ödeme yapılmadı.

Verilen sözlere rağmen promosyon ödemelerimin hâlâ hesabıma yatırılmamasından dolayı mağdur oldum. Emekli maaşımı taşıma gerekçem olan bu kampanya kapsamında, her otomatik ödeme talimatı için belirtilen 1.000 TL promosyon tutarlarının eksiksiz ve gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.