Akbank’ın Emekli Maaşı Kampanyasında Yanlış Otomatik Ödeme Talimatı Ve Eksik Ödül

Babamın emekli maaşını Aralık ayında Akbank Malatya şubesine taşıdık. Bize emekli promosyonu kapsamında 15.000 TL Nakit, 5.000 TL kredi kartı kullanımı ile her kullanımda ayda 1.000 TL ödül ve ayrıca otomatik fatura ödeme talimatı verildiğinde her fatura başına 1.000 TL olmak üzere ek ödül verileceği bilgisi verildi. Otomatik ödeme talimatlarını banka çalışanı tanımladı.

Ancak banka çalışanı kurum bilgisini yanlış girdiği için faturalar otomatik ödenmedi. Ben de daha sonra kurumları tekrar doğru şekilde girdim ve faturalar bu şekilde ödendi. Buna rağmen hesabımıza yalnızca 3.000 TL Nakit ödül yattı. Sebebini öğrenmek için bankaya gittiğimde, bu kampanyadan yararlanmak için Aralık ayında otomatik ödeme talimatı vermem gerektiği söylendi. Bu şart bize en başta kesinlikle belirtilmedi.

Şu anda babamın maaş hesabına bağlı 11 adet otomatik fatura ödeme talimatı bulunmasına rağmen, vaat edilen nakit ödüller tam olarak yatırılmadığı gibi, bugün ayrıca hesabımızdan 800 TL Nakit ödülün de geri çekildiğini gördüm. Kampanya şartları ve talimat tarihi bu kadar önemli ise, maaşı bankanıza taşımadan önce bunun açıkça anlatılması gerekirdi. Böyle bir bilgi verilseydi, zaten en başta 11 talimatın hepsini aynı anda verirdim.

Babamın emekli maaşı için tanımlanan bu kampanya kapsamında, eksik yatırılan 2.000 TL promosyonun ve bugün geri alınan 800 TL’nin toplam 2.800 TL olarak hesabımıza iade edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.