Kredi Kartı Ve Kredili Hesap Limitlerimin İzinsiz Düşürülmesi

Yıllardır Akbank müşterisiyim, birçok kez kredi kullanıp hepsini düzenli şekilde kapattım, hiçbir kredim takibe düşmedi, en fazla 1 haftayı geçmeyen gecikmelerim oldu. Buna rağmen hiçbir onayım alınmadan ve önceden bilgilendirme yapılmadan hem kredi kartı hem de kredili hesap limitlerim ciddi şekilde düşürüldü.

Dün kredi kartı limitim 100.000 TL’den 20.000 TL’ye indirildi ve bu değişiklik yapıldıktan sonra sadece SMS ile bilgilendirme aldım. Bugün ise kredili hesap limitim 150.000 TL’den 22.000 TL’ye düşürüldü, yine işlem sonrası SMS gönderildi. Öncesinde limitlerin düşeceğine dair hiçbir uyarı, arama ya da onay talebi ile karşılaşmadım. Bu durum nakit akışımı doğrudan bozdu ve ciddi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Konuyla ilgili olarak bankayı aradığımda, yalnızca “banka politikası gereği” denilerek geçiştirildim, detaylı bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunulmadı. Yıllardır sorumluluklarını yerine getiren bir müşteri olarak bu yaklaşımı kabul edemiyorum.

Akbank’tan, kredi kartı ve kredili hesap limitlerimin geçmiş ödeme performansım ve müşteri geçmişim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve eski limitlerime geri döndürülmesini talep ediyorum.