Düzenli Ödememe Rağmen Kredi Kartı Limitim Aniden Düşürüldü

Akbank kredi kartımın (sonu 3378 ile biten) limiti, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bugün 89.600 TL’den 25.000 TL’ye düşürüldü. Bu ani ve yüksek oranlı limit düşüşü, hem planlamalarımı bozdu hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Toplam 4 adet kredi kartı kullanıyorum ve hiçbirinde eksik ya da asgari ödeme yapmıyorum, tüm ödemelerimi düzenli ve tam olarak gerçekleştiriyorum. Ayrıca Akbank’tan kullandığım 2 adet kredim vardı; bunların da ödemelerini aksatmadan yaptım ve bu kredilerden biri geçen ay tamamen kapandı. Kart limitimi sonuna kadar kullanıp her seferinde eksiksiz ödememe rağmen, limitimin bu şekilde düşürülmesini anlamlandıramıyorum.

Limit değişikliğiyle ilgili olarak, gerek mobil uygulama üzerinden gerekse telefonla banka ile iletişime geçmeye çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Dolayısıyla bana herhangi bir gerekçe de iletilmedi.

Herhangi bir gecikme veya olumsuz bir durum tarafıma bildirilmeden yapılan bu işlem nedeniyle, kredi kartı limitimin en kısa sürede eski hali olan 89.600 TL’ye geri yükseltilmesini ve bu limit düşüşünün gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bu durumun en kısa sürede düzeltilmesini ve tarafıma yapılan bu haksızlığın giderilmesini istiyorum.