Kredi Kartı Üzerinde İzinsiz Harcama Ve İade Talebi

Akbank’a ait kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan harcama yapılmıştır. 13 Eylül tarihinde fark ettiğim ve tarafıma SMS ile bildirilen bu işleme göre, 9591 ile biten Axess kredi kartımdan 14.09.2026 tarihinde Digiturk mail orde isimli iş yerinden 1.772,35 TL tutarında bir harcama görünmektedir. Ben böyle bir harcama yapmadım; Digiturk veya benzeri bir platform üzerinden bu tutarda ya da bu tarihte herhangi bir alışverişim veya üyelik başvurum olmadı. Ailemden kimsenin de bu işlemi yaptığını teyit ettim.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak görüştüm ve işlemin benim onayım dışında gerçekleştiğini ilettim. Müşteri temsilcisi konunun araştırılacağını söyledi; ancak şu ana kadar kartımdan çekilen tutar hesabıma iade edilmedi ve net bir dönüş yapılmadı.

İznim dışında gerçekleşen bu harcama nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Söz konusu işlemin usulsüz işlem olarak kabul edilerek harcama itirazımın sonuçlandırılmasını ve 1.772,35 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartı hesabıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca inceleme sonucuna dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.