to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kredi Kartıma Yetkisiz İşlemler Ve İade Talebi
Akbank Axess kredi kartım (****8893) ile 11.04.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında harcama yapıldığına dair SMS aldım. 11.04.2026 saat 00.46’da 629 TL, 11.04.2026 saat 00.39’da ise 7.470 TL olmak üzere Stradivar ve Değer Teknoloji isimli iş yerlerinden toplamda bana ait olmayan harcamalar yapılmış görünmektedir. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım, kart bilgileri ve onayım kesinlikle kullanılmamıştır.
SMS’leri alır almaz hemen Akbank müşteri hizmetlerini aradım, kartımı ve internet bankacılığımı anında iptal ettirdim ve itiraz kaydı oluşturdum. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sürecin ne aşamada olduğuna dair de net bir bilgilendirme almadım.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle kartımdan çekilen 629 TL ve 7.470 TL tutarlarındaki harcamaların en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak güvenlik açısından gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma güven verici, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtirim.
11.04.2026 tarihinde iznim ve onayım dışında iki büyük harcama gerçekleşti ve ben bu durumun farkına varınca hemen Akbank müşteri hizmetlerini aradım, kartımı ve internet bankacılığını iptal ettirdim, itiraz kaydı oluşturdum. Ancak hâlâ banka ve ilgili firmalardan herhangi bir geri dönüş alamadım ve bu durum beni güven kaybına sürükledi.
