Akbank Axess Kartımdan Yetkisiz 1.029 TL İşlem Ve Tekrarlanan Kesintiler

Akbank Axess kredi kartımdan 10.09.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1.029 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcamayı ben yapmadım ve işlemle ilgili herhangi bir onay, şifre paylaşımı ya da benzeri bir yetkilendirmede bulunmadım.

Daha önce de kartımdan iznim ve bilgim dışında birkaç kez benzer şekilde işlem ve kesintiler yapıldığını fark ettim. Bu durum tekrarlandığı için güvenlik endişesi yaşadım ve sonunda kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım.

Durumu fark ettikten sonra Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve işlemlerin izinsiz olduğunu, tarafımdan yapılmadığını belirttim. Müşteri temsilcisi, konuyu iletmem için Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam gerektiğini söyledi.

Kartımdan iznim dışında çekilen 1.029 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, geçmişte bilgim dışında yapılan benzer işlemlerle ilgili de inceleme yapılarak varsa bunların da tarafıma geri ödenmesini ve kartımı iptal etmek zorunda kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart güvenliğimle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.