to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Gerçekleşen 11.990 TL’lik Kart Harcaması İptali Ve İadesi Talebi
Akbank Axess kredi kartımın 7330 ile biten numaralı kartından bilgim ve onayım olmadan “moka united/ pull and” isimli firmadan 11.990 TL tutarında internet harcaması yapılmıştır. İşlem, 13.05.2026 tarihinde saat 23.00-23.30 aralığında gerçekleşmiş olarak görünmektedir. Bu firmayla daha önce hiçbir şekilde alışverişim ya da herhangi bir bağlantım bulunmamaktadır.
İşlem yapıldığı sırada kredi kartım fiziksel olarak bizzat yanımdaydı, kartımın kaybolması ya da çalınması gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildir. İşlemin gerçekleştiğine dair SMS bildirimi aldıktan hemen sonra Akbank müşteri temsilcisine ulaşarak kartımı kullanıma kapattırdım. Söz konusu harcamayı kesinlikle ben yapmadım, işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu harcamanın derhal iptal edilmesini ve 11.990 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu harcamanın tarafıma herhangi bir doğrulama kodu, şifre ya da ek onay gönderilmeden nasıl gerçekleştiğinin Moka United / Pull And tarafında detaylı olarak araştırılarak tarafıma açıklanmasını, güvenlik süreçlerinin gözden geçirilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Sorunum bankam aracılığı ile 1 günden kısa sürede çözüldü. Böyle bir durum yaşanmasını istemezdim fakat yaşadığım soruna karşı Moka United adlı sanal pos şirketinin yaklaşımı gayet memnun ediciydi. En azından karşımızda muhatap olabileceğimiz ve yapıcı davranan insanlar vardı.
