Kredi Kartı Limitimin Açıklamasız Düşürülmesi Ve Müşteri Güveni Sarsıldı

Akbank’ta kullandığım kredi kartı limitim ile Artı Para limitim, hiçbir gecikmiş borcum, limit aşımım veya olumsuz bir durumum olmadığı halde 2 gün önce sorgusuz sualsiz düşürüldü. Bu işlemle ilgili bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Bana bunun genel olarak yapılan bir uygulama olduğu, tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak hâlâ net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı. Limitlerimin neden düşürüldüğünü, hangi kriterlere göre bu kararın alındığını açık ve anlaşılır bir şekilde öğrenmek istiyorum.

Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle şu andan sonra çevremdeki hiç kimseye Akbank’ı tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Akbank’ın müşteri olarak beni doğrudan etkileyen bu işlemle ilgili ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapmasını, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.