İzinsiz Artı Para Limit Düşürülmesi Ve Açıklama Talebi

Akbank’ta vadesiz hesabıma bağlı Artı Para ve kredi kartı kullanıyorum. Ödemelerimi her zaman düzenli ve zamanında yapmama rağmen, hiçbir olumsuzluk yokken 21.01.2026 tarihinde saat 18.27’de gelen SMS ile Artı Para limitimin 62.999,49 TL’den 5.000 TL’ye düşürüldüğünü öğrendim. Bu işlem tamamen haberim ve onayım dışında gerçekleşti.

Hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm yetkili, limitimin neden düşürüldüğüyle ilgili sistemlerinde herhangi bir bilgi göremediğini, bu konuda bana açıklama yapamayacağını söyledi. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan böyle bir kısıtlama getirilmesini tüketici açısından son derece yanlış buluyorum. 3022 numaralı hesabımdaki Artı Para limitimin 5.000 TL’ye düşürülmesi üzerine, ben de tepki olarak Artı Para limitimi tamamen kapattırdım.

Akbank’tan, limitimin neden düşürüldüğüne dair açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve Artı Para limitimin tekrar eski haline getirilmesini ya da yeniden açılıp makul seviyede yükseltilmesini talep ediyorum. Bu konuda en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.