Kredi Kartı Ekstresinde 1.600 TL Fazla Borçlandırma Mağduriyeti

Akbank kredi kartımın son ekstresinde toplam borcumun yanlış hesaplandığını fark ettim. 46704752 numaralı müşteriyim ve kartımın son 4 hanesi 9539’dur. Bugün incelediğimde, ekstredeki işlemleri tek tek topladığımda borcumun 14.012,64 TL olması gerekirken, toplamda 15.612 TL borç yansıtılmış. Fazladan 1.600 TL tutarın neden eklendiğine dair ekstrede herhangi bir açıklama veya işlem göremiyorum. Daha önce de benzer bir durum olduysa da dikkatimi çekmeden ödemiş olabilirim.

Söz konusu fazla borçlandırmanın kart sözleşmesine veya herhangi bir ek hizmete bağlı olmadığını, tamamen hatalı bir işlem olduğunu düşünüyorum. Fazla tutarın tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.