Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Akbank ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 203.721
Akbank 
2.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.4 - Beş Yıldız%25.4
- Dört Yıldız%7.4
- Üç Yıldız%4.1
- İki Yıldız%3.3
- Bir Yıldız%59.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Akbank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Akbank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
10.556 şikayet
Akbank İçin Pek Bir Değerimiz Yok
2,5 saattir dışarıda sırada bekliyorum içeride şu an sadece 3 kişi var banka tarafından tanınan ya da parası olan kişiler içeri giriyor ve sıramızın önüne geçiyor, 5 gişe var 3u aktif ilgilendiği kişiden sonra 15 dakika boyunca kimseyi çağırmıyor. Covid yasakları kalkması ve genişletilmesine rağmen ...
Aynı Hesap 2 Kart Farklı Ekstre Akbank Blokeli Kartlar
Yıllardır Akbank müşterisiyim. Daha önceleri kartımı kapattırdığım için 1 sene önce yeni kart istedim. Sonu 0487 ve 8363 ile biten iki tane kart gönderildi. Sandım ki biri geç kaldığı için yeniden başvuru yapmam dolayısıyla yanlışlık olarak her iki kartta elime geldi dedim. Sonra 8363 ile biten kart...
Axess Kartıma Yatırdığım Paralar Bakiyeye Yansımıyor!
Ağustos ve eylül ayı boyunca kredi kartıma 4 bin liraya yakın ödeme yaptım, hesap hareketlerinde hepsi mevcut fakat hiçbir şekilde ekstreye yansımadı bakiyede de görünmüyor. En son bugün ödediğim 2.800 kusur ekstre borcu yansıdı sadece hesaba anında Saatlerce müşteri hizmetlerini aradım 3 kişi çık...
![profile]()
1 DestekçiAkbank Yardımcı Olmuyor
Kredi kartlarımızı kaybettik. Müşteri hizmetlerini arayıp. İptal ettim. Sonra yeni kartlar geldi. Kartları şifre belirleyemedik mobil bankacılık kullanımı Bloke oldu. Müşteri hizmetlerine alıyoruz buradan. Bloke kaldırma işlemi olmuyor şubeye gidin diye söylüyor bileti kaldırma işlemi olmuyor şubeye...
Akbank Evimin İpoteğini Kaldırmıyor
Akbank İstanbul Büyükçekmece Şubesi'nden kullanmış olduğum konut kredisi borcum bitmiş olmasına rağmen evimin ipoteğini bir türlü kaldırmıyorlar. Son olarak takibe düşen 654 TL borcumu da ödedim. Fakat sürekli benden farklı farklı evraklar istiyorlar. Resmi senet ve ipotek evrakını bulamadıklarını s...
Akbank Hesap Blokesini Kaldırmak İstiyorum
6 ay önce kullandığım konut kredisi için o dönemde expertiz ücreti ile alakalı hesabıma bloke konmuş. Krediyi çektim expertiz ücretini zaten peşin aldılar. Ödeme de Herhangi bir gecikme vs kesinlikle söz konusu bile değil. İhtiyaç duyduğum için bugün hesabımla alakalı bir işlem yapmak istedim öyle f...
Axess Ve Vasat Bankacılık
Axess Free kredi kartımın mobil internet bankacılığı üzerinden şifresini değiştirdim. Kartın şifresini değiştirdikten sonra kullanıma başlamadan önce ATM de işlem yapın deniliyordu yaptım. ATM de defalarca kez işlem yaptım sorun olmadı. Gel gelelim pos cihazlarında alışveriş yapmak istediğimde sürek...
Akbank Hesap Bloke Habersiz Edilmiş
Akbank Sorgun da bulunan hesabıma sebebini bilmediğim bir nedenden konulan bloke var. Ödeme yapmam gereken bir çok yer askıya alındı ve faiz işleyecek. Şubeye, çalışan bir insan olarak çıkıp gitmem mümkün dahi değil. Hesabıma bloke konmasını gerektirecek e devlette günümüze ait bir icra dosyam da me...
Akbank Kredi Kartı Aidatı
Akbank bu ayki ekstre de 192 TL kredi aidat ücreti almıştır, bankanızdan 4 adet otomatik ödeme talimatı ve emekli maaşımı Akbank tan aldığım halde 192 TL aidat almıştır, aidatın ücretini talep ediyorum. Aksi takdirde bütün ödemelerimi ve maaşımın iptalini talep edeceğim
Akbank Direkt NFC Problemi
Akbank Direkt uygulaması NFC ile ödeme yapmama izin vermiyor. Yaklaşık 2 aydan beri ekte görülen mobil işlem ödeme adet limiti dolmuştur hatası veriyor. Uygulamayı kaldırıp tekrar yüklüyorum yine de aynı sorun devam ediyor. Temassız işlem yapamayacak isek bu ödeme şekli neden var?
Akbank ATM Arıza Sebebiyle Paramı Vermedi Ve Para Hesabımda Gözükmüyor
Merhaba, Bilindiği üzere, ING Bank bankamatiklerini Akbank bankamatiklerinde kullanarak ücretsiz para çekme ve para yatırma işlemi gerçekleştirebiliyoruz. 21.09.2021 Tarihi ve saat 14:22'de Balıkesir ili, Karesi ilçesi sınırları içerisinde bulunan bir Akbank ATM' si üzerinden, ING Bank bankamatik k...
Akbank'ın Yeni Yanıltma Taktığı
Akbank kredi kartı kullanıyorum ve bugüne kadar asgari ödeme tutarında hiçbir gecikme olmadı. Ben memur biriyim bu sebeple bankayı kendim arayarak hesap kesimi 10 olsun son ödeme 20 olsun diye talimat verdim temmuz 2021 tarihinde benim hesap kesimi 10 yerine 16 yapmış bana bilgi vermeden ve ben 16's...
Akbank Otomatik Ödeme Faizi
Akbank kredi kartıma otomatik ödeme talimatı vererek her ay düzenli ödemelerimi gerçekleştirip, ekstre ödeme döneminden önce kredi kart borcumu ödüyorum. Ekstremde fark ettiğim iki ödeme kalemi "toplam dönem faizi" ve "otomatik ödeme faizi" şeklinde her ay kesinti yapıldığını gördüm. Müşteri hizmetl...
Akbank SWİFT Ödemem Hala Geçmedi
19.09.2021 tarihinde yapılan Akbank euro hesabıma 920€ SWİFT işlemim bulunmakta fakat 3 gün olmasına rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Normalde en geç 2 gün içerisinde işlemin tamamlanıp paranın hesabıma geçiyor olması gerekiyordu. İlk defa yapmıyoruz bu işlemi. Ayrıca İşlem dekontu d...
Akbank Teşvikiye Şube Hesabıma Sebepsiz Habersiz Bloke Konulmuştur
Akbank Teşvikiye de bulunan vadesiz hesabıma sebebini bilmediğim bir nedenden konulan bloke var. Ödeme yapmam gereken bir çok yer askıya alındı ve faiz işleyecek. Müşteri hizmetleri Akbank Teşvikiye Şubenin koyduğu bloke olduğundan detay göremediğini iletiyor. Şubeye, çalışan bir insan olarak çıkıp ...
Akbank Şifresiz Kredi Kartı Kullandırıyor
Dün akşam Axess kredi kartını kullanarak pos cihazından ödeme yapmak istedim. Yaptığım alışveriş 3799 TL idi. Kartı verdiğimde şifresiz işlem yapıldığı söylendi. Alışveriş yaptığım yer kimlik sormasa durumu öğrenemeyecektim. Bu kadar yüklü bir miktarı şifre istemeden nasıl çekilebilir oluyor? Siz ka...
Akbank Ekstre Böldürme İşlemi
Akbank Free kartıma asgari tutarı ödeyim 6 taksit ekstre böldür talebi yaptım ve kaydınız alınmıştır diye bilgi aldım ama son ödeme tarihi geçti ve şu an müşteri hizmetleri talebinizin olmadığını söylüyor. Bu durumun çözülmesini istiyorum. Şu an asgari ödemiş gibi gözüküyorum bankalardaki puanımı et...
Akbank Hesaba Yatırılmayan Para
Akbank 2287.67 TL birikmiş ödeme tutarı bulunan emekli aylığını 18 gün geçmesine rağmen hesabıma yatırmamıştır daha öncesinde 2020 yılında 550 TL tutarındaki gönderilen parayı da yatırmadı. SGK ile görüşmem sonucu sözü geçen bu paraları bankaya yolladığını bildirdi. Bankada kalan bu paraların hesabı...
Akbank İade Talebim Yansımadı
Bir iade sonrası günlerce beklememe rağmen sonunda iade mesajı geldi 17:46 saatinde Akbank'a gönderildi iade. Zaten ödeme çok gecikti Akbank iadeyi hesabıma yansıtmadı hala lütfen en kısa sürede iademi hesabıma yansıtın mağduriyetimi çözmenizi istiyorum. Teşekkür ederim
Akbank Kredi Kartı Güvensizliği
Akbank k. Kartı kullanıyorum ve Akbank kredi kartları tamamen güvensiz bununla ilgili bilgi vereceğim arkadaşlar 08.09.2021 tarihinde şirketime alışveriş yapmak için bir toptancı markete gittim alışverişimi yaptım kasada ödemeye gelince yanlışlıkla şirketimin kredi kartını vereceğime kendi k. Kartım...
Akbank Atm Oyunu
Akbank ATM oyunuyla hep paramızı alıyor. Bugün son ödeme tarihli paramı yatırdım ve günü geçecek paramı iade etmiyorlar. Sicilim bozulacak Akbank yüzünden. Hep aynı şekil ATM nedense hep para yutuyor kasten yapılan bir Akbank oyunudur. Paramızı kullanıyorlar 3 4 gün.
Akbank Müşteri Hizmetleri Çözümsüzlüğü
Akbank mobil şubeden Passolig kredi kartıma fast özelliğini kullanmak isteyip bu özelliğin sistemimde olmadığını anlatmak ödeme yapamadığım için aradığım Akbank müşteri hizmetlerinde defalarca aktarma yapan personel ve tam 59 dakikadır çözülemeyen sorun. Gerçekten inanılmaz! Şu an tam 1 saati geçti....
Akbank Ödemem Hesaba Geçmedi!
Ben A-- ç--Perşembe günü saat 23:44 te yaptığım ödeme Mefete hesabıma geçmemiştir. İptalini ve hesabıma 190 Türk lirasının aktarılmasını talep ediyorum. Ödemenin bugün yapılmasını rica ediyorum. TR28 0004 6000 0-----
Akbank Müşterisi Fırsatları Sözünün Yerine Getirmiyor!
'Merhaba, 16.09.2021 tarihinde Akbank Mobil üzerinden Akbank müşterisi oldum. Başvuru ekranında tarafıma sunulan vadesiz hesap ve 5000TL / 0 faiz krediyi istediğimi belirttim ve işlemlerimi görüntülü konuşma yaparak tamamladım. Daha sonra uygulamaya girdiğimde ekte görüldüğü şekilde kredi tanımı ç...