Kredi Kartı Başvurusunda Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

22 Ağustos tarihinde internet üzerinden Axess Classic kredi kartı başvurusu yaptım. 25 Ağustos’ta Akbank tarafından aranarak bilgilerim alındı ve kart başvurumun onaylandığı söylendi. Ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma ulaşmadı. Başvuru sonucunu online olarak sorguladığımda ise hâlâ “değerlendirme aşamasında” olduğu belirtiliyor. Bu süreçte herhangi bir SMS, e-posta veya kargo bilgilendirmesi almadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir çözüm sunulmadı. Kartımın gecikmesi nedeniyle bazı kampanyalardan yararlanamadım ve mağdur oldum. Kartımın bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.