Akbank Yanıltıcı Onay Mesajları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

Yusuf · 2025-08-11T10:13:42+03:00

10.08.25 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden Axess kredi kartı başvurusu yaptım. 11.08.25 tarihinde ise “Axess başvurun onaylandı” şeklinde bir mesaj aldım ve bu mesaj doğrultusunda hesap oluşturdum. Ancak hesabı oluşturduktan sonra başvurumun aslında onaylanmadığını ve mesajın yanıltıcı olduğunu fark ettim. Aynı gece tekrar aynı mesaj tarafıma iletildi, fakat başvurumun hâlâ onaylanmadığını gördüm. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve canlı destek ile iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve tatmin edici bir açıklama sunulmadı. Yaşadığım bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Daha yeni hesap açmış olmama rağmen, bu tür yanıltıcı mesajlar ve ilgisiz müşteri hizmetleri nedeniyle büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Akbank’tan beklentim, kart başvurumun bir an önce onaylanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi takdirde gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

Yusuf

Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Sağlanması Diğer Bankalara Şikayet Oluşturduğumda 2-3 saat içerisinde mutlaka dönüş alıyordum

Benzer Şikayetler

Kredi Kartı Başvurusunda Çelişkili Bilgilendirme Ve Süreç Belirsizliği

Kübra

Akbank

3.366

21.10.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurumun onaylandığına dair SMS aldım ve mobil uygulama üzerinden de onay verdim. Ancak, hem mobil uygulamada hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede başvurumun hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu bilgisi verildi. Müşteri hiz...

kredi-karti-basvurusunda-celiskili-bilgilendirme-ve-surec-belirsizligi-1.jpg

3 Destek

1 Yorum

Onaylanan Axess Kart Başvurusu İçin İşlem Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşanıyor

Aşkın

Akbank

2.165

Akbank Axess kredi kartı başvurusu yaptım ve iki kez “Axess başvurun onaylandı, imza derdi olmadan sözleşmeni gün sonuna kadar mobilden onaylayabilirsin” şeklinde SMS aldım. Ancak belirtilen linkte ya da internet sitesinde onaylayabileceğim bir sözleşme veya herhangi bir işlem seçeneği bulunmuyor. H...

onaylanan-axess-kart-basvurusu-icin-islem-yapilamiyor-magduriyet-yasaniyor-1.jpg

1 Destek

Onaylanan Axess Kartım Gönderilmiyor, Süreçte Belirsizlik Yaşıyorum

Ali

Akbank

1.321

27/10/2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurumun ardından “Axess başvurunuz onaylandı, hemen mobilden onaylayabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Ancak Akbank Mobil uygulamasına kayıt olduktan sonra başvurumun hâlâ değerlendirmede olduğunu gördüm. Başvuru sürecinde kişisel...

onaylanan-axess-kartim-gonderilmiyor-surecte-belirsizlik-yasiyorum-2.jpg

onaylanan-axess-kartim-gonderilmiyor-surecte-belirsizlik-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Kredi Kartı Başvurusunun Uzun Süre Sonuçlanmaması Ve Bilgi Eksikliği

Erdem

Akbank

1.227

25.10.2025 tarihinde Axess kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurumu önce internet üzerinden, ardından müşteri hizmetleri aracılığıyla tamamladım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen başvurum hâlâ değerlendirme sürecinde gözüküyor ve herhangi bir sonuç alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defala...

Akbank Axess Kredi Kartı Başvurumda Sıfır Limit Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Ümit

Akbank

4.002

15 Eylül 2025 tarihinde Akbank’tan Axess kredi kartı başvurusu yaptım. Öncesinde yaklaşık 10 gün boyunca Akbank tarafından sürekli arandım, başta ilgilenmek istemesem de kampanyaların cazip gelmesi üzerine başvuruyu kabul ettim ve işlemleri mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdik. Kısa bir süre son...

3 Destek