Kimlik Bilgileri Güncellenmedi, Şube Sessiz Kaldı

Akbank İstanbul Kağıthane Gültepe şubesinde yaklaşık iki yıldır kimlik numaram ve soy ismimle ilgili güncelleme talebinde bulunuyorum. Bunun için defalarca şubeye gitmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı.

Şubeye gittiğimde talebimle ilgili net bir açıklama yapılmıyor, sessizlikle karşılaşıyorum ve neden güncelleme yapılmadığı konusunda herhangi bir bilgi verilmiyor. Sadece bilgilerin güncellenmesi gerektiği söyleniyor ancak fiili olarak hiçbir adım atılmıyor.

Kimlik numaram ve soy ismimle ilgili güncelleme talebimin neden karşılanmadığının tarafıma açıklanmasını ve gerekli tüm güncellemelerin ivedilikle yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Akbank’taki hesabımı kapatma yoluna gideceğimi belirtmek isterim.