Geçici Kimlik İle Soyadı Güncelleme Talebim Akbank'ta Reddedildi

Bugün Akbank Şişli Mecidiyeköy Şubesi’ne giderek geçici kimlik belgemle soyadı güncelleme işlemi yapmak istedim. Tüm gerekli belgelerimi sunmama ve e-Devlet bilgilerimi göstermeme rağmen, S**** Hanım isimli müşteri temsilcisi işlemi gerçekleştirmedi. Kendisine pazartesi günü işe başlayacağım için tekrar gelemeyeceğimi belirtmeme rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve gerekçe de sunmadı. Ayrıca, kendisinden sicil numarasını talep ettiğimde de paylaşmadı.

Farklı bankalarda aynı işlemin yapılabildiğini öğrendim ve bu durumun Akbank’ta ilk kez başıma gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Personelin iletişimi ve yaklaşımı son derece olumsuzdu. Hem işlemin acilen tamamlanmasını hem de ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.