Kapatılan Axess Kartına Sonradan Yansıtılan 1.000 TL Kampanya Ücreti İptali

Axess Üniversiteli kredi kartımı limitinin düşük olması nedeniyle 30 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Kartı iptal ederken herhangi bir kampanyaya katıldığım ve bu kampanya nedeniyle kartıma ek bir tutar yansıtılacağı konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kartımın kapatılmasını beklerken yaklaşık beş gün sonra hesabıma 1.000 TL civarında kampanya tutarı yansıtıldığını gördüm, üstelik kart limitim de zaten bu seviyedeydi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “incelemede” denilerek süreç sürekli ertelendi ve net bir çözüm üretilmedi. Hem kapatılmış bir karta sonradan böyle bir kampanya borcu yansıtılması hem de iptal öncesi bu konuda bilgilendirilmemiş olmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle kartıma yansıtılan 1.000 TL’lik kampanya tutarının tamamen iptal edilerek borcumu sıfırlamanızı talep ediyorum. Gerekirse kartımın tekrar açılarak aynı limitle veya uygun göreceğiniz bir limitle normal şekilde kullanıma devam etmesine de razıyım. Şikayetimin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.