Akbank Axess Kart İptali Sonrası Limitin Sıfırlanmaması Kredi Başvurularını Engelliyor

Yaklaşık 15 gün önce Akbank Axess kredi kartımı iptal ettirdim, ancak kart kapatılmasına rağmen sistemde görünen kullanılabilir limitim iptal edilmediği için diğer bankalardan kredi kartı başvurularım olumsuz sonuçlanıyor. Kredi kayıtlarımda hâlâ limitim açık görünmesi sebebiyle yeni kart alamıyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Bu sorunla ilgili hem şubeye giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak resmi başvurular yaptım, ancak süreç boyunca net bir çözüm üretilmedi, adeta oyalanıyorum. Aradan günler geçmesine rağmen ne limit sıfırlandı ne de tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı.

Akbank’tan talebim, iptal ettiğim Axess kredi kartıma ait kullanılabilir limitin acilen sıfırlanması ve gerekli sistemsel güncellemelerin yapılarak kredi kayıtlarımın düzeltilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.