Axess Kredi Kartı İptalinde 600 TL Haksız Borç

Akbank tarafından telefonla aranarak Axess kredi kartı başvurusu yaptım. Görüşme sırasında kart limitinin ne olacağı söylenmedi, sadece ekip puan hediye edeceklerini belirttiler. Ben de bu teklifi kabul ettim. Ertesi gün sistemde kartımı gördüğümde limitin 5.000 TL olduğunu fark edip kartı iptal etmek istedim.

Kartı daha hiç kullanmamış olmama, kartın henüz elime ulaşmamış olmasına ve başvurunun hemen ertesi günü iptal talebi vermiş olmama rağmen, iptal sonrasında tarafıma 600 TL borç yansıtıldığını öğrendim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, anladığım kadarıyla, başvuru sırasında vaat edilen puan hediyesini iptal gerekçesiyle geri aldıklarını ve bunu borç olarak yansıttıklarını söylediler.

Bilgilendirme aşamasında puan iptali halinde böyle bir borç doğacağı açık ve net şekilde belirtilmedi. Kullanılmamış ve daha elime bile geçmemiş bir kart nedeniyle 600 TL borçlandırılmamı haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma yansıtılan 600 TL’lik tutarın tamamen iptal edilmesini ve kredi kartı başvurumun herhangi bir borç veya yaptırım olmadan kapatılmasını talep ediyorum.