to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess Troy kredi kartıma tanımlanan harcama sözüne karşılık 500 TL’lik chip kampanyası nedeniyle mağdur ediliyorum. Aralık 2025’te bu karta başvurdum, kısa süre sonra da iptal talebi verdim. Kartla yaptığım tek harcamanın borcunu ödeyip kapatmak istediğimde, görüştüğüm temsilci borcumu ödersem kartın kapanacağını ve uygulamada da görünmeyeceğini söyleyince tutarı ödedim ve kartımın iptalini sağladım.
Ocak 2026 ekstreme, kullanmadığım halde bu kampanyaya ait 500 TL’lik bir tutarın yansıtıldığını gördüm. 500 TL’lik chip tarafıma tanımlanmış olsa da, bu chipi hiç kullanmadım; sistem kayıtlarından da bunun görülebileceğini düşünüyorum. Buna rağmen, kullanmadığım bir kampanya faydası üzerinden borç yansıtılması ve benden ödeme talep edilmesi hem hakkaniyete aykırı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.
Ayrıca iptal sürecinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu kampanya şartları ve iptal halinde 500 TL yansıyacağı konusunda bana hiçbir şekilde detaylı bilgi vermemiştir. Şu an karşılaştığım bu borcu, kart iptali aşamasında açıkça ve net biçimde bilgilendirilseydim, bu şekilde bir mağduriyet yaşamazdım.
Bu nedenle, kart iptali sırasında yaptığım son görüşmenin çağrı kayıtlarının dinlenmesini, eksik bilgilendirme yapan ilgili temsilci hakkında gerekli aksiyonların alınmasını, kullanmadığım kampanya çipinden kaynaklanan Ocak 2026 ekstresine yansıtılan 500 TL’lik tutarın tamamen iptal edilmesini ve Axess Troy kredi kartımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bankadaki tüm hesaplarımı da kapatmayı ve Akbank ile tüm ilişiğimi kesmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
2 gün önce Akbank müşteri temsilcisi tarafından arandım. Arama geldiğinde numarayı Akbank mobil uygulaması üzerinden kontrol ederek doğruladım ve gerçekten Akbank tarafından arandığımı teyit ettim. Görüşmede bana Axess Platinum Troy kredi kartı için bir kampanya olduğu, başvuruyu müşteri temsilcisi ...
Akbank Axess Troy kredi kartıma, müşteri hizmetlerini aradığımda fatura ödeme talimatı başına 100 TL chip-para kampanyası olduğu söylendi. Bunun üzerine iki adet fatura talimatı verdim. Faturalarım ödendiğinde ise her biri için sadece 50’şer tl chip-para yüklendiğini gördüm. Konuyla ilgili tekrar Ak...
Akbank Axess Troy kredi kartını, müşteri hizmetleri tarafından kartı açtırmam halinde 8.000 chip-para tanımlanacağı söylendiği için talep ettim. Bu bilgiye güvenerek kart başvurumu yaptım. Kartım elime ulaştıktan sonra chip-paranın yüklenmesi için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın ...
Akbank Axess kredi kartımın sonu 2608 ile biten kartıma tanımlanan Chip Para kampanyası ile ilgili olarak haksız bir şekilde borçlandırıldım. 4 Kasım 2025 tarihinde yeni Axess kredi kartı çıkarttım ve ilk harcamaya özel 500 TL Chip Para tanımlandı. İlk harcamamda aldığım ürünü değiştirmek zorunda k...
Akbank Axess kredi kartımla Aralık ayında düzenlenen “1.000 TL alışverişe 500 TL chip-para” kampanyasına katıldım. Kampanya koşulundaki 1.000 TL’lik harcama şartını yerine getirdim ve 500 TL chip-para kazandım. Chip-para 19 Aralık tarihinde hesabıma yattı, önce dönem içi hareketlerde göründü, ben de...
Yorumlar