to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımın 5.000 TL limiti bulunuyordu. 16.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapatmak istediğimi belirttim. Neden kapatmak istediğim sorulduğunda herhangi bir sebep belirtmek zorunda olmadığımı, sadece kartımı kapatmak istediğimi söyledim ve kartımın kapatıldığı söylendi.
Kartım kapatılmasına rağmen, 22.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL “kampanya iptal ücreti”, 25.12.2025 tarihinde ise 388,90 TL “harcama sözü kampanya ücreti” adı altında tutarlar ekstreme yansıtıldı. Şu an 5.000 TL limitli kartımda 3.481,55 TL kullanılır bakiye görünmekte ve bu tutarları ödemediğim sürece kartımı tamamen kapattıramıyorum.
Bu durum üzerine hem müşteri hizmetlerini hem de canlı desteği toplamda 3–4 kez aradım ve görüştüm. Tarafıma, kart kapama esnasında tüm bu bilgilerin aktarıldığı söylendi. Ancak bana böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Bilgi verilmediğini söylediğimde, 24.12.2025 saat 20.27’de yaptığım görüşmede konuşmaların içeriklerinin görüntülenemediği ifade edildi. Oysa 16 Aralık saat 19.13’te 8 dakika 31 saniye görüştüğüm müşteri temsilcisinin bana bu kampanya ücretleriyle ilgili hiçbir şekilde bilgi vermediğini özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen bana bilgi verildiği iddia edilmektedir.
Ben, bu süreçte bana bildirilmeden ve onayım alınmadan yansıtılan kampanya iptal ücreti ve harcama sözü kampanya ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Akbank’ın, iddia ettiği gibi bu bilgilerin bana iletildiğini ispatlamasını, ilgili görüşme kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Canlı destek üzerinden yaptığım yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcuttur ve gerekmesi halinde incelemeye sunabilirim. Bu haksız yere alınan tutarların iptal edilerek kartımın borçsuz şekilde kapatılması ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartı müşterisiydim. Kartım yaklaşık bir ay önce banka tarafından kapatıldı. Diğer bankalardaki kart limitlerimin yüksek olması gerekçe gösterilerek, tarafıma düşük limitli bile olsa yeni bir kart tanımlanmadı. Daha önce Axess kartım için harcama sözü verdiğim bir kampanyaya dahil...
Akbank Axess kredi kartımla Kasım 2025’te ciddi bir sorun yaşadım ve artık bu kartı kullanmak istemiyorum. Limitinin bin TL olduğu bu karta iki bin TL ödeme yaptım. Buna ek olarak, bilgim ve onayım olmadan Artı Para hesabımdan da kesinti yapıldı. Sonradan öğrendiğim kadarıyla bu kesintilerin kredi k...
Akbank Axess kredi kartımı kapatmak için 31.08.2025 tarihinde saat 12:02’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, daha önce katıldığım 1500 TL chip-para kampanyası nedeniyle kartı aynı gün kapatırsam 500 TL borç yansıyacağı, ancak ertesi gün yani bugün kapatırsam herhangi bir borç yansımayacağı be...
Yaklaşık 1–2 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanmaktayım. Kartı internet üzerinden başvuru yaparak aldım ve bu süre içinde kartımı düzenli olarak aktif bir şekilde kullandım, ayrıca karta bağlı otomatik ödeme ve benzeri devam eden işlemlerim de bulunuyor. 23.12.2025 tarihli ekstreme yıllık kart ...
2024 Şubat ayında Axess kredi kartı aldım ve 2025 Ağustos ayına kadar bu kartı hiçbir sektörde, hiçbir şekilde kullanmadım. Ağustos ayında çağrı merkezini arayarak kartı kapatmak istediğimi ilettim. Kartı kapatmak istememe karşılık, yalnızca 5.000 TL tutarında %0 faizli ve 3 ay vadeli taksitli nakit...
Yorumlar