Euro Ve Dolar Ödemesinden Sonra Oluşan 4.247 TL Borç Ve Faiz İtirazı

Akbank kredi kartıma ait euro ve dolar ekstresini 16.09.2026 tarihinde 67,26 euro ve 6,93 dolar olarak ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra kartımda herhangi bir sorun görünmüyordu, ancak yaklaşık iki gün sonra mobil bankacılığa girdiğimde bu kez ekranda 4.247,18 TL tutarında Türk lirasına çevrilmiş yeni bir borç oluştuğunu gördüm. Ödediğim euro ve dolar tutarlarının sistemde ne olduğu belli değil, sanki yok olmuş gibi görünürken, bir yandan da tl olarak yeniden borçlandırılmış durumdayım.

Sonuç olarak hem daha önce ödediğim euro ve dolar borcum ortada yok, nereye mahsup edildiği sistemde anlaşılmıyor, hem de bunun üzerine fazladan tl borcu çıkarılmış gibi görünüyorum. Üstelik bu tutar üzerinden faiz işleyecek olması da ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Ödeme yapmış olmama rağmen hâlâ borçluymuşum gibi görünmemi ve üstüne tl borcu ile faiz yükü oluşmasını kabul etmiyorum.

Bu durumla ilgili olarak hem Akbank destek merkezi üzerinden yazılı olarak bilgi verdim hem de müşteri hizmetlerini arayarak sorunu aktardım. Bana inceleme yapılıp geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak günler geçmesine rağmen ne telefonla arandım ne de net bir açıklama aldım. Destek merkezi üzerinden gönderilmiş otomatik bir mesaj dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Ödediğim 67,26 euro ve 6,93 doların hangi işleme ve hangi kurdan mahsup edildiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, kartımda görünen 4.247,18 TL’lik borcun ödediğim euro ve dolar karşılığında silinerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç nedeniyle oluşan veya oluşacak tüm faiz ve ek masrafların da iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.