Otomatik Ödeme Çekilmedi, Döviz Ekstresi Haksız Faize Düşürüldü

Akbank Axess Platinum sonu 6389 ile biten kredi kartımda uzun süredir döviz ekstresi olarak euro ekstresi kullanıyorum. 18.09.2026 son ödeme tarihli 1.461,22 euro tutarındaki ekstreme, euro hesabımdan otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen, ertesi sabah kontrol ettiğimde borcun euro hesabımdan ödenmediğini fark ettim. Döviz ekstresi bozulmasın ve gecikme görünmesin diye ödemeyi bu durumu fark eder etmez manuel olarak kendim yaptım.

Buna rağmen banka, kendi sistemlerinin çekmesi gereken tutarı zamanında çekmeyip, döviz ekstremi TL ekstresine çevirip üzerine bir de faiz işletme yoluna gitmektedir. Otomatik ödeme talimatı varken ve ben borcumu zamanında ve manuel olarak ödemişken, bu hatanın bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, söz konusu döneme ait borcumun, manuel olarak yaptığım ödeme dikkate alınarak, döviz üzerinden ve faizsiz şekilde düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılacak tüm faiz ve kur farklarının silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Akbank’taki tüm hesap ve kartlarımı kapatacağımı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.