İzmir Mavişehir PTT Şubesinde Kaba Tavır Ve Kapıdan İade Eksikliği

12 Kasım 2026 Perşembe günü saat 15.40 civarında İzmir Mavişehir PTT Kargo şubesine değişim‑iade işlemi için gittim. Şubede görevli olan hanımefendinin son derece kaba, hoşgörüsüz ve hiç anlayış göstermeyen bir tavırla yaklaşması beni fazlasıyla rahatsız etti. Konuşma tarzı ve davranışları, müşteriyi önemsemeyen, ters bir üsluptaydı ve bu durum PTT gibi kurumsal bir yerde kesinlikle kabul edilemez.

Ayrıca yıl 2026 olmuş olmasına rağmen PTT’nin hâlâ diğer birçok kargo firmasında olduğu gibi kapıdan iade/değişim alma hizmeti sunmaması da insanları gereksiz yere şubeye gitmek zorunda bırakıyor. Hepimiz yoğun çalışıyoruz ve bu tarz işlemlerin çağın gereklerine uygun şekilde kolaylaştırılmasını bekliyoruz.

PTT’den, öncelikle İzmir Mavişehir şubesindeki ilgili çalışanın müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitilmesini istiyorum. Bunun yanında kapıdan iade ve değişim alma hizmetinin de bir an önce uygulanmaya başlanmasını, müşterilerin bu konuda daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyorum.