Akbank Kredi Kartı Borç Farkı 81.024 TL Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Akbank kredi kartımla ilgili son aylarda çok ciddi bir borç tutarsızlığı yaşamaktayım. Haziran ayında faiz ve taksitler dahil 209.409,20 TL, Temmuz ayında 190.822,43 TL, Ağustos ayında ise 209.913,03 TL harcama yapmışım. Mayıs ekstresinin tamamını ödedim ve Haziran–Ağustos ayları arasında toplamda 447.846,57 TL ödeme gerçekleştirdim. Haziran’dan Ağustos’a kadar olan dönemde ekstrelerime yansıyan toplam borç (faiz ve taksitler dahil) 610.144,66 TL’dir.

Bu rakamlar üzerinden yaptığım hesaplamada, şu an kredi kartımda bulunması gereken borcun 162.288,09 TL olması gerekirken, Akbank tarafından bana 20.09.2026 tarihli ekstre ile 243.312,37 TL borç çıkarılmıştır. Arada 81.024,28 TL gibi çok ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu farkın nereden kaynaklandığı tarafıma net şekilde açıklanamamıştır.

Konuyla ilgili olarak 14.09.2026 ve 23.09.2026 tarihlerinde Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde ödemelerim ve ekstrelerim incelendi, ortada bir hata olduğu tarafıma da ifade edildi ve düzeltilmesi için talep açıldı. Ancak bu talep hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi, telefonla aranmamı özellikle talep etmeme rağmen yalnızca e-posta ile dönüş yapıldı. Bugün tekrar aradığımda yeniden “talep açalım, bakalım” denilerek süreç uzatıldı, günlerdir oyalandığımı düşünüyorum ve net bir muhatap bulamıyorum.

Akbank’tan, Haziran–Ağustos dönemi tüm ekstrelerimin ve yaptığım ödemelerin detaylı şekilde incelenmesini, 81.024,28 TL’lik farkın nereden kaynaklandığının açık ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını ve hatalı yansıtılan tutar varsa derhal düzeltilerek gerçek borcum olan 162.288,09 TL’nin esas alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle gerekli itibarın gösterilmesini ve müşteri ilişkilerinin telefonla tarafımla doğrudan iletişime geçerek konuyu sonuçlandırmasını istiyorum. Müşteri bilgilerim 564*****840 numarası ile ilişkilidir.