Axess Troy Kredi Kartımda 25.000 TL Faizsiz Nakit Avans Kampanyası Tanımlanmadı

Akbank’tan Axess Troy kredi kartı aldım. Kartı alırken ve hâlâ internet sitenizde kampanyalar bölümünde “ilk kullanıma özel 25.000 TL faizsiz nakit avans” kampanyası açıkça yer alıyor. Bu kampanyaya güvenerek başvurumu yaptım ve kartımı aldım.

Kartımı alalı yaklaşık bir hafta oldu, bu süre içinde kampanyanın tanımlanması gerektiği söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir faizsiz nakit avans limiti tanımlanmadı. Bugün nakit avans çekmek istediğimde ise faizsiz olması gereken tutarın faizli olarak göründüğünü fark ettim. Aynı kart eşimde de var ve kendisine bu kampanya sorunsuz şekilde tanımlanmışken bana tanımlanmamış olması ciddi bir tutarsızlıktır.

İnternet sayfanızda kampanya hâlâ aktif görünmesine rağmen, tarafıma “yapamıyoruz” denmesi Akbank kalitesiyle bağdaşmamaktadır. Axess Troy kartıma, sitede yer alan kampanya şartlarına uygun şekilde 25.000 TL faizsiz nakit avans hakkımın tanımlanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.