Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Akbank ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 488.240
Akbank 
2.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.3 - Beş Yıldız%23.8
- Dört Yıldız%6.8
- Üç Yıldız%3.9
- İki Yıldız%2.7
- Bir Yıldız%62.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Akbank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Akbank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
3.781 şikayet
Akbank Durduk Yere Kart Kullanıma Kapadı
İnternetten alışveriş yaptığım sırada. Akbank, kredi kartımı alışverişe kapattı. Müşteri hizmetlerini aradığım halde aradan geçen 45 dakika da hala kartımı kullanıma açmadılar. Hayır kart benim alışverişi ben yapıyorum neye istinaden hala mağdur olarak bekletiliyorum?
Akbank Kart İptal Sorunu
Akbank kredi kartımı iptal ettirmeme rağmen, internet ve mobil bankacılığı ekranında görünmeye devam ediyor. Kart iptal edildikten belirli bir süre sonra mobil uygulamadan kalkacağını söylediler ama halen daha aynı sorun devam ediyor. Bir an önce bu sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Akbank Sebepsiz Yere Hesap Bloke Ediyor
Akşam saat 22:00 gibi Akbank mobil bankacılıktan EFT işlemi yaptım. Hemen arkasından 4442525 numaralı telefondan arandım ve telesekretere işlemi benim yaptığımı onayladım. Buna rağmen, EFT işlemi gerçekleşmediği gibi, internet bankacılığı girişime de bloke konmuş. Müşteri hizmetlerini aradım, haf...
Akbank 3D Secure Sorunu
İnternet üzerinden bir şey almak istiyorum Akbank 3D Secure sayfasına atıyor ve numarama gelen kodu istiyor ama numarama neredeyse 6 tane kod geliyor ve ben ilk geleni giriyorum yanlış diyor ve kitleniyor o şeyi alamıyorum. Acilen buna bir çözüm bulunmasını istiyorum
Akbank Faizsiz Kredi Vermiyor
İnternette gezinirken Akbank'ın reklamını gördüm, yeni müşterilere 5000 TL faizsiz kredi verdiğini okudum. Müşteri olmak için başvurdum, sözleşme ve hesap kartım kuryeyle geldi. Mobil bankacılıktan kredi başvurusu yapmaya çalışıyorum fakat sürekli sözleşmenin kontrol edildiği uyarısını alıyorum. Ne ...
![profile]()
1 DestekçiAkbank İlgisizliği Ve Sorumsuzluğu
Akbank 28.10.2021 tarihinde internet üzerinden Akbank'TA hesap açtım. Hala hesabımı kullanamıyorum. İmzaladığın sözleşme üzerinde son Kontrolleriniz yapılıyor. Mobil uygulamada böyle bir hata ile karşı karşıyayım kimse ilgilenmiyor müşteri hizmetlerini 30KERE aradım. En kısa sürede hesabımı da kapat...
Akbank Cep Şifre Sorunu
Bilgisayardan Akbank internet bankacılığına girmek istediğimde cep şifre 3 gündür gelmiyor. Akbank ile görüştüm. Önce kontrol edip döneceklerini söylediler ama dönüş yapan olmadı. Yaklaşık 3 gün bekledikten sonra tekrar aradım. Cep telefonu operatörüm ile görüşmem gerektiğini söylediler. Operatörde ...
Akbank Çözümden Uzak Bir Banka
Yurt dışındayım 3 ay sonra Türkiye'ye geri döneceğim, internet ve kart şifremi almak istiyorum bloke oldu hiçbir şekilde çağrı merkezi veya farklı bir birim yardımcı olmuyor, şubeye gitmeniz lazım diyorlar ben bu kadar çözümden uzak bir banka daha görmedim eğer sorunum 24 saat içerisinde çözülmeyip,...
Akbank Cep Şifre Gelmiyor
Akbank internet şubeye giriş için gerekli olan cep şifre gelmiyor bu nedenle internet şubeye giriş yapamıyorum. 2 kez kayıt oluşturdum, size dönüş yapılacak dendi ve öğlen 12 den beri dönüş bekliyorum. Akbank mobilim şu an bloke oldu ve hesaplarıma cep şifre gelmediği için ulaşamıyorum. Acil bir çöz...
Akbank Usulsuz İcra İşlemine Onay
Akbank kredi kartım 3.000 TL borcumdan dolayı kapatıldı. Borcumu ödemek için hesabıma 3000 TL yatırdım, yatırdığım parayı kart borcuma mahsup etmek yerine üçüncü şahıs haciz işleminine onay vererek Akbank usulsüz işlem yapmıştır. Önceki aylarda hesabıma para geldiğinde Akbank saniyesinde mahsup etme...
Akbank Mobil Bankacılık Şifre Problemi
Akbank uzaktan müşteri edinimi süreci ile Akbank'lı oldum fakat asla mobil bankacılığa giriş yapamıyorum beni görüntülü görüşmeye aktarıyor fakat saatlerce beklememe rağmen bağlantı gerçekleşmiyor. İnternet bankacılığında geldiğiniz nokta bu mudur. Dönüş sağlanarak şifre verilmesini bekliyorum.
Akbank Şüpheli İşlem İptali
17/11/2021 tarihinde Akbank kredi kartım ile internet üzerinden sigorta poliçesi almak istedim. Kredi kartımdan 4 adet işlem yapılmıştır. İşlemlerin hiç biri şahsıma ait değildir. Akbank'ın çağrı merkezini aradım kayıt açtırdım. Sağ olsunlar şüpheli işlem olarak kartımı kullanıma kapattılar. Ne hikm...
Akbank Şifre Bloke Edildi
Müşteri temsilcileri yardımcı olmuyor. Kart ve İnternet bankacılığı şifrem bloke oldu yeni şifre vermiyorlar. Müşteri temsilcilerin fazla bilgisi yok diğer temsilcilere sorup cevap veriyorlar lütfen ilgilenin Akbank Genel Müdürlüğü işlem yapamıyorum İnternet bankacılığı ni kullanamıyorum
Akbank'tan Çekilen Kredi Ve Avivasa Sigortası Primi Saçmalığı
Akbank'tan 23.10.2021 tarihinde 25.000 TL kredi çektim. 572 TL Avivasa sigorta primi kesildi. 22.11.2021 de kredime erken kapatma uyguladım. 25.10.2021 tarihinde Avivasa prim kesintisi yapıldı. 24.11.2021 de bankayı sigorta primi geri ödemesi konusunda aradığım da 4441111 yönlendirdi ve sigortamın h...
Akbank Kurye Sözleşme Sorunu
Akbank online müşteri olmak için başvuru yaptım kartım geldi ama imzaladığım sözleşmemde son kontroller yapıldığı için internet bankacılığı kullanamıyorum. 1.5 gün oldu. Zaten kurye ile kart 3 haftada geldi. Bir de sözleşmenin bankaya ulaşmasını bekliyorum.
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiAkbank 5.000 TL Faizsiz Krediyi Kullanamıyorum
Akbank Faizsiz 5000 TL kredi için görüntülü görüşme ile müşteri oldum. Görüşme sonrası mobil internet bankacılığına girmek istedim ama giremedim. Müşteri hizmetlerini aradım bana anne kızlık soyadı bilgisinin eksik olduğunu bu yüzden giremediğimi ve bu bilgiyi güncellemek için "şubeye" gitmem gerekt...
Akbank 5000 TL Kredi
Akbank İnternet sitesinde görmüş olduğum uygulamayı indirene 5000 TL faizsiz kredi ilanına istinaden 2 Kasım tarihinde uygulamayı indirerek başvuruda bulundum. Normalde hemen kredi verileceği yazarken ben kayıt başvurusu yaptıktan sonra kart gelmeden başvuramayacağım söylendi. 4 Kasımda kartın yola ...
Akbank Hesaba Bloke Konulması.
İnternet bankacılığında maaş hesabım bloke görünüyor, 4442525 i aradığımda müşteri temsilcisi bir sorun yok diyor. 3 günden bu yana İnternet bankacılığı ile Akbank Kırıkkale şubesindeki hesabıma ulaşamıyorum. Şubenize başvurun diyor. Ancak ben Ankara da ikamet etmekteyim. Telefon bankacılığında ise ...
![profile]()
1 DestekçiAkbank Vasıfsızlık / Kalite Sorunu
0335 şube kodlu Eryaman müşterisiyim. Ancak 5 aydır ne kendi hesaplarım arası ne de başka bir hesaba fast/ havale / EFT vs yapamıyorum. Şubenize konuyla ilgili bir çok kez başvuru yaptım: sonuç olumsuz! İnternet şubenizden güvenlik ayarlarımı güncelleme /değiştirmeyi denedim : olumsuz. Müşteri hizme...
Akbank Ekstre Mağduriyeti Ve 48 Saatte Döneceklerdi Hala Bekliyorum.
Akbank Axess kart kullanmaktayım. Eylül Ayında Hesap kesim tarihim 20.09.2021 ken 20.09.2021 tarihinde gün içinde belediye vergi ödedim. Bu ekstreme yansımadı Ekim ekstreme yansıdı. Sonra Ekim ayında 20.10.2021 olması gereken hesap kesimim ayın sonu hafta sonuna gelmesi münasebeti ile 22.10.2021 tar...
Akbank'tan SMS Gelmemesi
Uzun yıllardır Akbank müşterisiyim. Akbank tarafından arandım ve Akbank Mobil uygulamasını indirip yüklemem halinde kredi kartıma Chip Para yükleneceği söylendi. Uygulamayı indirip kurduktan sonra internet bankacılığına girerken gönderilen SMS şifre bana ulaşmaz oldu. 444 **25 üzerinden şikayetimi b...
Akbank Mobil Görüntülü Görüşme
Akbank mobilden görüntülü görüşmeye bir türlü bağlanamıyorum sürekli yoğunluktan vs diyor akşam 11 de ne yoğunluğu olabilir. En kısa zamanda bu durumun düzeltilmesini istiyorum internetim de ya da telefonda sıkıntı olmamasına rağmen böyle oluyor Akbank şubesine gidiyorum onlarda geri mobilden yapaca...
Akbank Para Hesabımı Kapatmıyor
Akbank'tan hesabımı kapamaya çalışıyorum ancak kapatmıyorlar. Mobil şifrem yok, şifremi mobilden internet ya da müşteri hizmetlerinden vermiyorlar. Sadece şubede oluyormuş! Pandemi koşullarında ve milenyumda yaşıyoruz! Bunlar hala şubeye çağırıyor! Hayatımda tanıdığım en kötü banka
Akbank 5000 Tl Kredi Vermek İçin Yapılan Eziyet
Akbank'tan faizsiz kredi için neden düzgün bir çözüm getirmiyorsunuz. Sürekli uğraşmaktan bıktık. Normal bir müracaat al istediğine ver. Ama bir türlü...
“Teşekkürler sorunumu çözdüler”