to read complaints and reviews, or file yours.Axess Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İade Talebi
Yaklaşık 3 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. 23 Haziran 2026 tarihinde ekstreme yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Daha önce aynı üyelik ücretini iade almıştım ancak bu yıl aynı durum için olumsuz yanıt verildi.
Bana verilen kredi kartı limiti sadece 2.000 TL olmasına rağmen 1.329,50 TL yıllık üyelik ücreti yansıtılması hem haksız hem de izinsiz bir kazanç olarak değerlendiriyorum. Kart limitine kıyasla bu kadar yüksek bir tutarın alınması mantıklı ve makul değildir.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücretin iptal edilemeyeceği, tarafıma tekrar dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, “şu kadar alışveriş yapın, şu yerlerden harcama yapın, çip para kazanın” gibi kampanyalardan bahsedilerek çözüm sunulmaya çalışıldı, ancak kart limitim zaten düşük olduğu için bu önerilerin uygulanabilir bir yanı yok. Bu tür tutarsız açıklamalar ve gerçekçi olmayan yönlendirmeler, müşteri olarak beni hem mağdur etmiş hem de üzmüştür.
Axess kredi kartıma yansıtılan 1.329,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, benzer ücretlerin de onayım olmadan tekrar yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde bu konudaki şikayetlerimi sürdürmekte kararlı olduğumu belirtmek isterim.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Kart üyelik ücreti iptali olumsuz denildi. Ben de kartımı kapatın talebinde bulundum. Ve bana 6 ay kalma sözüne 280 TL chip puan denildi. Yani kısacası müşteri ile dalga geçen bir banka. Bende kesinlikle kartımı kapatın talimatı verdim. Yapılan haksız kazancın iadesini bile yapmadılar. Asla müşteri yanlısı değiller. Şikayetim devam edecek.
