Akbank Axess Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İade Talebi

Akbank tarafından uzun süredir kullanmakta olduğum Axess kredi kartıma, 7 Haziran 2026 tarihinde, ekstrem kesim günü 1.504,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Yaklaşık bir yıldır bu kredi kartını son derece aktif olarak kullanmama rağmen böyle bir ücretle karşılaşmam, hakkaniyet ve müşteri memnuniyeti ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.

Kartımı düzenli olarak kullanıyor, alışverişlerimi bu kart üzerinden yapıyor, taksitli işlemler gerçekleştiriyor ve bankanın sunduğu çeşitli hizmetlerden yararlanıyorum. Kartın bu yoğun kullanımı sayesinde banka, üye iş yeri komisyonları, finansal hizmet gelirleri ve diğer ticari kazançlar elde etmektedir. Buna rağmen yüksek tutarlı bir üyelik ücretinin ayrıca tahsil edilmesi, sadık bir müşteri olarak beni mağdur etmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili BDDK düzenlemeleri gereği bankaların aidatsız kredi kartı sunma yükümlülüğü ve ücret ile masraflar konusunda tüketiciyi açık ve şeffaf şekilde bilgilendirme zorunluluğu bulunmaktadır. Bu kapsamda kredi kartımdan tahsil edilen 1.504,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bu ücretin herhangi bir koşula bağlanmadan, kesinti yapılmaksızın tamamının iade edilmesini bekliyorum. Ücret iade edilmediği takdirde, banka ile olan çalışma ilişkimi sonlandırma ihtimalimin oldukça yüksek olduğunu belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla söz konusu kart aidatının iptal edilmesini veya tarafıma iadesini rica ediyorum.