Axess Kredi Kartı Borcunun Erken Kapatılamaması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Akbank Axess kredi kartı borcumu daha önce yapılandırdım. Yapılandırma yapılırken özellikle sorduğumda, dilediğim zaman yapılandırmayı bırakıp borcumu erken kapatabileceğim açıkça ifade edildi. Ancak şu anda borcumu erken kapatmak istediğimde bunu hiçbir şekilde gerçekleştiremiyorum.

444 5 880 Akbank borç servisini aradığımda sistem beni otomatik olarak şubeye yönlendiriyor, şubeye gittiğimde ise tekrar bu servise yönlendiriliyorum. Ne telefonla ne de şubede doğrudan çözüm üretebilecek bir muhatap bulamıyorum. Erken kapama talebime karşı “yapılamıyor” dışında açıklayıcı bir bilgi de alamıyorum.

Yapılandırma sırasında bana belirtilen, dilediğim zaman erken kapatma hakkımın tanınmasını ve Axess kredi kartı borcumu yapılandırmayı sonlandırarak tek seferde kapatmak istiyorum. Bu konuda net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını, gerekirse tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.