Akbank Kredi Kartı Borcunun Net Kapama Tutarı Belirtilmedi

Akbank Axess kredi kartım için daha önce yapılandırma yaptım ve yaklaşık 3 aydır borcumu tamamen kapatmak istediğim halde ne kadar borcum kaldığını net olarak öğrenemiyorum. 9 ay boyunca düzenli olarak ödemelerimi yaptım, şimdi de faiz indiriminden faydalanarak kalan borcumu ödeyip kart borcumu tamamen kapatmak istiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini, şubeyi ve yapılandırma bölümünü defalarca aramama ve başvurmama rağmen net bir bilgiye ulaşamadım; borcumun güncel ve kapama tutarı tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmedi. Her kanaldan denememe rağmen sonuç alamadığım için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Akbank’ın, yapılandırılmış kart borcumun güncel kalan tutarını ve borcu kapatmam için ödemem gereken net rakamı, varsa faiz indirimiyle birlikte açıkça bildirmesini ve borcumu bir kerede ödeyerek kapatabilmem için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.