Anpagross Brandium AVM Defolu Ütünün İadesi İçin Ödeme Gecikmesi Ve Merkez Şube İletişimsizliği

Anpagross Brandium AVM yeni açılan şubesinden ilk açıldığı gün yaklaşık 1.599 TL’ye bir ütü satın aldım. Aldığım ütü bozuk çıktı ve ertesi gün mağazaya götürerek iade ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, ürünün bedeli hâlâ tarafıma ödenmedi.

Mağazaya her sorduğumda ücretin merkez tarafından yatırılacağı söyleniyor, ancak merkezi aradığımda böyle bir işlemden haberleri olmadığını belirtiyorlar. Defalarca aramama ve durumu sormama rağmen sürekli “döneceğiz” denilerek oyalanıyorum, somut bir işlem yapılmıyor.

Bozuk çıkan ürünün iadesi çoktan alınmış olmasına rağmen ücretimin hâlâ yatırılmamış olmasını kabul edemiyorum. Ütü için ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı veya sözlü net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.