ATM Para Yatırma İşlemi Başarısız, Hesaba Yansımıyor Ve Süreç Uzuyor

26.09.2026 tarihinde sabah saat 08:00 civarında İzmir Karşıyaka Dedebaşı’nda bulunan Akbank ATM’sine para yatırma işlemi yapmak istedim. Ancak işlem sırasında ATM arızaya geçti, parayı içine aldı ve 23.600 TL tutarı hesabıma geçmedi, herhangi bir dekont da alamadım.

Olayın ardından hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve 8051492162 numaralı kayıt oluşturuldu. Bana, ATM sayımı yapıldıktan sonra fark çıkması halinde paranın hesabıma yansıtılacağı söylendi. Fark çıkması halinde derken? Günlerdir ATM’de sayım yapılmasını ve bu farkın tespit edilmesini bekliyorum, ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri sürekli oyalıyor; biri 24 saatte hesabınızda diyor, başka biri 2‑4 gün arası sürer diyor. Allah aşkına kafamı buluyorsunuz benimle?

Benzer durumlarda diğer bankalar aynı gün içinde parayı hesaba aktarırken Akbank’ın süreci bu kadar uzatması ve karışık hale getirmesi, beni günlerdir bekletmesi normal mi? Kaldı ki benim gibi bir çok kişi mağdur olmuş ve hepsine ya eksik yatırmışsınız ya da hiç yatırmamışsınız ya da bu paraları vermek aylar sürmüş! Nasıl bir kurumsunuz siz? Kredi kartı istesek günde 10 kez arıyorsunuz ama iş problem çözmeye gelince elde var sıfır!

Paramı istiyorum.