ATM Arızası Nedeniyle 1900 TL İadesi Gecikiyor

06.05.2026 tarihinde İstanbul Fatih Karagümrük’te bulunan Akbank ATM’sinden kredi kartımla 1.900 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında kartımı iade etti ancak parayı vermedi. Hemen ATM’nin önünden müşteri hizmetlerini aradım, işlemin iki iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi, ardından gelen mesajda ise üç iş günü içinde sonuçlanacağı ifade edildi.

Bugün itibarıyla üzerinden altı iş günü geçmiş olmasına rağmen, ATM arızası nedeniyle tarafıma ödenmeyen 1.900 TL halen hesabıma yansımadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez minimum 4 iş günü, maksimum 180 gün içinde sorunun çözüleceği söylendi. Bankanın kendi ATM arızası nedeniyle alamadığım para için bu kadar uzun ve belirsiz bir süre bekletilmemi kabul edemiyorum.

8050787424 numaralı kayıt üzerinden, ATM’den çekemediğim 1.900 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini ve sürecin net, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.