to read complaints and reviews, or file yours. 
27.01.2026 tarihinde Akbank’ın okul ödemesi için sunduğu taksitlendirme kampanyasından yararlanmak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, okul ödememi 9 taksit olarak ödeyebileceğimi açıkça teyit etti ve ben de bu bilgiye güvenerek mobil bankacılık üzerinden okul ödemesini gerçekleştirdim.
Ödeme sonrası tekrar 444 25 25’i arayıp işlemin 9 taksite bölünüp bölünmediğini kontrol etmek istediğimde, bu ödemenin en fazla 5 taksite bölünebileceği söylendi. Bunun üzerine hemen itiraz talebi oluşturarak müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmenin ses kaydının dinlenmesini ve bana buna göre dönüş yapılmasını istedim. Aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadığı için tekrar aradım.
Ekstremin 12 Ocak’ta kesileceği bilgisi verildiği için, eğer gerçekten yalnızca 5 taksite bölünecekse okulla görüşüp ödemenin iadesini isteyerek önümüzdeki ay yeniden kayıt yaptırmayı planladığımı, bu nedenle başvurumun acilen sonuçlanması gerektiğini özellikle belirttim. Müşteri temsilcisi acil kayıt açtığını ve en kısa sürede aranacağımı söylediği için bir gün daha bekledim, ancak ekstre tarihine kadar defalarca aramama rağmen yine hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Bu süreçte sadece ekstremin asgarisini ödeyebildim ve zamanında yapılmış itirazım olmasına rağmen Akbank’tan net bir yanıt alamadığım için hem planlarım hem de ödemelerim ciddi şekilde aksadı.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerin ses kayıtlarının incelenerek bana taahhüt edildiği gibi okul ödememin işlem tarihinden itibaren 9 taksite çevrilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
20 Nisan 2025’te yaptığım bir harcamaya ilişkin itirazım Akbank tarafından olumlu sonuçlandı ve 27 Ekim’de itirazımın kabul edildiğine, 22 Ekim’de ise ödemenin yapıldığına dair bir e-posta aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen iade hesabıma geçmedi. Birkaç gün bekledikten sonra Akbank’ı arayarak ...
Akbank Axess Platinum kredi kartımla 31 Aralık 2025 tarihinde çocuğumun okulu için eğitim kurumu ödemesi yaptım. Aralık ayında Axess Juzdan üzerinden “eğitim kurumlarına peşin fiyatına taksit” kampanyasına katılmıştım ve bu kampanyadan daha önce de sorunsuz şekilde 5 taksit ve faizsiz olarak yararla...
Akbank’ın eğitim kampanyası kapsamında ilk defa Troycard alanlara eğitim ödemesinde 6 taksit imkanı sunacağı sözüne güvenerek Troycard başvurusu yaptım ve kartım elime ulaştıktan sonra da özellikle bu kampanyadan faydalanmak için müşteri hizmetlerini arayarak kampanyaya dahil olmak istediğimi belirt...
Akbank kredi kartımla yaklaşık dört gün önce 200.000 TL tutarında okul ödemesi yaptım. Bu işlemden önce hem bankayı hem de müşteri hizmetlerini defalarca arayarak eğitim ödemelerinde 6 taksit imkanı olup olmadığını özellikle sordum. Bana her seferinde net bir şekilde, “Şu an yapacağınız eğitim harca...
Akbank kredi kartım ile eğitim kampanyası kapsamında yaptığım okul ödemesiyle ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 08.01.2026, 12.01.2026, 14.01.2026 ve 16.01.2026 tarihlerinde Akbank Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, kampanyaya katıldığım için eğitim ödememin 9 taksite bölün...
Yorumlar